Возврат и обмен

Правила дистанционной продажи одежды. Заявление — письмо на support@egghead.clothing с номером заказа.

Товар надлежащего качества

От вещи, купленной на сайте, можно отказаться в течение 14 календарных дней после получения. До передачи вещи отказ тоже принимается.

• Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства. Вещь не носили, не стирали, на ней нет следов примерки сверх обычного осмотра, запаха и косметики.
• Нужен документ о покупке: письмо-подтверждение заказа или чек. Если документа нет, покупку можно подтвердить иначе.
• Доставку возврата оплачивает покупатель. Доставку исходного заказа не возвращаем, если она уже оказана.
• Обмен на другой размер — если этот размер есть в наличии. Если нет, возвращаем деньги за вещь.

Не принимаем обратно изделия, которые были в употреблении, и товары из перечня надлежащего качества, не подлежащих обмену: в том числе нижнее бельё и чулочно-носочные изделия, если они появятся в ассортименте и упаковка вскрыта.

Недостаток

Если вещь с браком, напишите в течение гарантийного срока, а если он не объявлен — в разумный срок после того, как недостаток обнаружен. Приложите фото и описание. Рассмотрим обращение в течение 14 дней.

• По выбору покупателя: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или возврат денег.
• Доставку брака оплачивает магазин.
• Следы носки, стирки и механические повреждения после получения недостатком магазина не считаются.

Деньги

Деньги за вещь уходят тем же способом, которым заказ оплачен, в течение 7 дней с даты получения возврата продавцом. Проверка вещи проходит внутри этого срока.